Du kan säga upp ditt mobilabonnemang även om du har bindningstid kvar. Men det betyder inte att du slipper betala för månaderna som återstår. Har du dessutom köpt en mobiltelefon på avbetalning kan skulden för telefonen finnas kvar långt efter att abonnemanget har avslutats.

Det finns tre saker att kontrollera innan du byter operatör eller säger upp ditt abonnemang: bindningstiden, uppsägningstiden och eventuell avbetalning på mobilen. De styr olika delar av vad du behöver betala.

Vad är skillnaden mellan bindningstid och uppsägningstid?

Bindningstid och uppsägningstid är två olika villkor. Bindningstiden handlar om hur länge du har åtagit dig att betala för abonnemanget. Uppsägningstiden handlar om hur lång tid det tar innan abonnemanget avslutas efter att du har sagt upp det.

Villkor	Vad innebär det?
Bindningstid	Perioden du har förbundit dig att betala för abonnemanget, normalt högst 24 månader.
Uppsägningstid	Tiden från uppsägningen tills abonnemanget avslutas. För moderna konsumentavtal får den vara högst en månad.
Avbetalning på mobilen	En separat betalningsskyldighet som kan fortsätta även efter att abonnemanget avslutats.

Ett mobilabonnemang för konsumenter får normalt inte ha längre bindningstid än 24 månader.

För konsumentavtal som ingåtts från den 1 maj 2014 är den längsta tillåtna uppsägningstiden en månad. Betydligt äldre avtal kan omfattas av andra villkor.

Det är viktigt att inte automatiskt lägga ihop bindningstiden och uppsägningstiden. Om du exempelvis har fyra månader kvar på bindningstiden betyder det inte att operatören alltid får kräva betalning för fyra månader plus ytterligare en månads uppsägningstid.

Kan man säga upp ett mobilabonnemang med bindningstid kvar?

Ja. Du har möjlighet att meddela operatören att du vill säga upp abonnemanget även under bindningstiden.

Däremot kan operatören normalt kräva betalning för återstående avtalsperiod. Du kan alltså bli skyldig att betala för abonnemanget även om du inte längre använder det.

Du har i praktiken två alternativ:

• Avsluta i förtid. Kontakta operatören och begär besked om vad det kostar att avsluta abonnemanget före bindningstidens slut. Återstående kostnad kan behöva slutbetalas.
• Säga upp till bindningstidens slut. Meddela operatören redan nu att du vill att abonnemanget ska avslutas när bindningstiden löper ut.

Det senare alternativet är ofta enklare om du inte har bråttom att byta operatör.

En operatör ska inte automatiskt kunna lägga på en godtycklig straffavgift för att du vill avsluta avtalet. Det är däremot skillnad mellan en extra straffavgift och betalning som du redan har förbundit dig till enligt avtalet.

Begär alltid en specificerad beräkning av slutkostnaden om operatören kräver ett större belopp.

Vad händer med avbetalningen på mobilen?

Om du köpte en telefon tillsammans med abonnemanget behöver du kontrollera hur själva mobilköpet finansierades.

Det är fullt möjligt att ha ett abonnemang med 24 månaders bindningstid och samtidigt betala av telefonen under en längre period.

När abonnemanget avslutas försvinner inte skulden på telefonen.

Måste hela mobilen betalas direkt?

Inte nödvändigtvis. Det beror på avtalet.

Hos vissa operatörer kan återstående delbetalningar fortsätta månadsvis. I andra situationer kan den återstående skulden behöva betalas genom en slutfaktura när abonnemanget avslutas.

Comviq beskriver exempelvis att den som avslutar ett bundet abonnemang i förtid och begär slutfakturering också får kvarvarande delbetalningar för telefonen på slutfakturan.

Om telefonen i stället finansieras genom ett separat kreditavtal behöver du kontrollera villkoren hos kreditgivaren.

Det avgörande är alltså inte bara om du har bindningstid kvar på abonnemanget, utan också vad som står i avtalet om telefonens avbetalning.

Kan man betala av mobilen i förtid?

Ja. Konsumenter har som huvudregel rätt att betala tillbaka en kredit i förtid.

Om du vill bli av med hela skulden kan du begära ett aktuellt lösenbelopp från kreditgivaren. Då får du veta hur mycket som återstår att betala.

Vid förtidsbetalning ska kreditkostnader för den återstående tiden normalt minska, även om särskilda regler kan gälla för vissa krediter.

Räkneexempel: Vad kostar det att avsluta abonnemanget?

Anta att du har följande avtal:

Kostnad	Kvar att betala
Abonnemang: 300 kr/mån i 4 månader	1 200 kr
Mobiltelefon: 250 kr/mån i 8 månader	2 000 kr
Totalt	3 200 kr

Du har alltså 3 200 kronor kvar i sammanlagda betalningsåtaganden.

Om du vill avsluta abonnemanget omedelbart kan operatören normalt kräva betalning för de fyra återstående abonnemangsmånaderna.

Därutöver finns skulden på 2 000 kronor för telefonen.

Om båda beloppen ska slutbetalas direkt kan du få en slutfaktura på 3 200 kronor. Om mobilens kreditavtal tillåter fortsatt avbetalning kan de 2 000 kronorna i stället betalas över de återstående åtta månaderna.

Exemplet förutsätter att inga ytterligare avgifter eller kreditkostnader tillkommer. Den verkliga kostnaden beror på avtalet och när uppsägningen börjar gälla.

Om bindningstiden redan har gått ut

Anta i stället att du betalar 300 kronor per månad och inte längre har någon bindningstid.

Då kan du normalt avsluta abonnemanget med högst en månads uppsägningstid.

Har du fortfarande 2 000 kronor kvar att betala för telefonen finns den skulden kvar, oavsett att abonnemanget avslutas.

Det är därför viktigt att räkna på abonnemanget och telefonen var för sig.

Så säger du upp eller byter mobilabonnemang

Vill du lämna din operatör utan att få oväntade kostnader är det klokt att göra kontrollerna i rätt ordning.

1. Kontrollera ditt nuvarande avtal

Börja med att logga in på operatörens kundsidor eller läsa din senaste faktura.

Ta reda på när bindningstiden går ut, vilken uppsägningstid som gäller och om du fortfarande betalar av en telefon.

Kontrollera också om det finns andra tilläggstjänster som behöver avslutas.

2. Begär besked om slutkostnaden

Om du har bindningstid eller mobilskuld kvar bör du be operatören ange vad ett avslut skulle kosta.

Be gärna om ett skriftligt besked där abonnemangskostnaden och telefonens återstående avbetalning redovisas separat.

Då kan du jämföra den verkliga kostnaden med vad du sparar på ett nytt abonnemang.

3. Bestäm om du vill behålla telefonnumret

Vill du flytta ditt nuvarande nummer till en ny operatör ska du normalt beställa nummerflytten genom den nya operatören.

Enligt Post- och telestyrelsens regler om nummerflytt har du rätt att behålla telefonnumret när du byter operatör.

Du ska även ha möjlighet att flytta numret under minst en månad efter att det tidigare avtalet har upphört.

För att undvika avbrott är det ändå bäst att ordna nummerflytten innan det gamla abonnemanget stängs.

4. Samordna bytet med det gamla abonnemangets slutdatum

Kontrollera med den nya operatören hur nummerflytten påverkar det gamla abonnemanget.

Säg inte upp numret separat utan att först kontrollera hur flytten ska genomföras.

En nummerflytt innebär inte heller att eventuell kvarvarande bindningstid eller mobilskuld försvinner. Du kan fortfarande behöva betala den tidigare operatören.

5. Kontrollera slutfakturan

När abonnemanget avslutats bör du kontrollera att faktureringen stämmer med det besked du fått.

Titta särskilt efter om du debiterats för abonnemanget efter det överenskomna slutdatumet eller om telefonens återstående skuld har lagts på fakturan.

Om du anser att fakturan är felaktig ska du kontakta företaget skriftligen och förklara vad du invänder mot. Läs även vår guide om hur du kan bestrida en felaktig faktura.

Måste man ringa för att säga upp abonnemanget?

Nej. Operatören får inte kräva att du säger upp ett konsumentavtal på ett visst sätt.

Du kan exempelvis meddela uppsägningen skriftligen via mejl. Det är ofta praktiskt eftersom du då har bevis på när du sa upp abonnemanget och vad du begärde.

Ange vilket abonnemang uppsägningen gäller och be om skriftlig bekräftelse på slutdatumet.

Hos Konsumentverket finns mer information om bindningstid och uppsägningstid, inklusive vilka rättigheter du har när du vill avsluta ett telekomavtal.

Vad händer när bindningstiden tar slut?

Abonnemanget upphör normalt inte automatiskt när bindningstiden löper ut.

I stället fortsätter det vanligtvis som ett löpande avtal tills du säger upp det.

Operatören kan inte automatiskt ge dig en ny lång bindningstid bara för att den tidigare perioden gått ut. En ny bindningstid kräver normalt att du aktivt godkänner ett nytt avtal.

Det finns därför anledning att skilja mellan att ett abonnemang fortsätter tills vidare och att du accepterar en ny avtalsperiod. Vi förklarar också vad som gäller när avtal förlängs automatiskt.

Kan man slippa bindningstiden om operatören ändrar priset?

I vissa fall, ja.

Om operatören ändrar avtalsvillkoren kan du under vissa förutsättningar ha rätt att säga upp abonnemanget utan ytterligare kostnad för den återstående bindningstiden.

Operatören ska som huvudregel informera om ändringarna minst en månad i förväg. Konsumenten har normalt tre månader från informationen på sig att utnyttja rätten att säga upp avtalet.

Det finns undantag, bland annat för vissa ändringar som enbart är till fördel för kunden eller som följer direkt av lag.

Även allvarliga fel i tjänsten som operatören inte åtgärdar kan i vissa situationer ge rätt att häva avtalet.

Det innebär däremot inte automatiskt att du slipper betala för en mobiltelefon som du har köpt och behåller.

Det viktigaste att kontrollera före bytet

Det kan vara ekonomiskt klokt att byta mobilabonnemang, särskilt om du betalar för mer surf eller fler tjänster än du använder. Men en lägre månadskostnad hos en ny operatör betyder inte alltid att bytet blir billigare direkt.

Kontrollera därför först när den nuvarande bindningstiden slutar, hur uppsägningen påverkar fakturan och hur mycket som återstår på telefonen.

Be om två separata belopp: vad det kostar att avsluta abonnemanget och hur stor mobilskulden är. Då vet du vad du faktiskt behöver betala och kan välja rätt tidpunkt för bytet.