Den brittiska storbanken Barclays ska minska personalstyrkan med omkring 5 000 tjänster under 2026. Samtidigt byggs användningen av artificiell intelligens ut i allt fler delar av verksamheten. Men trots att utvecklare och andra stödfunktioner drabbas av neddragningarna är det långt ifrån alla jobb som försvinner på grund av AI.

Barclays presenterade beskedet i samband med sin kvartalsrapport den 22 oktober. Banken redovisade ett högre resultat än under motsvarande period förra året, men vinsten nådde inte upp till analytikernas förväntningar.

Neddragningarna motsvarar omkring fem procent av bankens anställda och är en del av ett större program för att förenkla verksamheten och sänka kostnaderna.

Barclays minskar personalstyrkan med 5 000 tjänster

Omkring 1 000 tjänster har redan försvunnit. Resterande cirka 4 000 ska enligt planen tas bort före årsskiftet.

Finanschefen Anna Cross uppgav i samband med rapporten att ungefär 60 procent av neddragningarna berör olika stödfunktioner. Det motsvarar cirka 3 000 tjänster och omfattar bland annat medarbetare inom teknikutveckling.

Att utvecklare finns bland de berörda är särskilt intressant eftersom banken samtidigt investerar i AI-verktyg som kan automatisera delar av programmeringsarbetet.

Men Barclays har inte redovisat hur många av de 5 000 tjänsterna som försvinner som en direkt följd av AI.

Koncernchefen C.S. Venkatakrishnan har tvärtom betonat att huvuddelen av effektiviseringarna hittills kommer från mer traditionella förändringar. Banken har under flera år investerat i modernare IT-system, förenklat arbetsprocesser och arbetat för att minska antalet överlappande tekniska lösningar.

AI blir en allt viktigare del av detta arbete, men är ännu inte den dominerande förklaringen till kostnadsbesparingarna.

Så använder Barclays AI redan i dag

Barclays har samtidigt kommit långt med att införa AI i den dagliga verksamheten.

Den 1 oktober presenterade banken tillsammans med AI-företaget Anthropic en utökning av samarbetet kring AI-modellen Claude.

Satsningen omfattar flera områden där tekniken redan används eller håller på att införas.

AI hjälper utvecklare att skriva kod

Ett av de tydligaste exemplen är mjukvaruutveckling.

Barclays har som mål att hälften av bankens utvecklare ska använda programmeringsverktyget Claude Code före utgången av 2026. Under 2027 ska en majoritet av utvecklarna använda tekniken.

AI kan bland annat hjälpa till att skriva och granska kod, genomföra tester och modernisera äldre system.

Det kan innebära att utvecklare hinner utföra mer arbete på kortare tid. Men högre produktivitet behöver inte automatiskt betyda att befintliga tjänster försvinner. Den kan också innebära att banken inte behöver nyanställa lika många när arbetsvolymen ökar.

Barclays har inte specificerat hur stor del av neddragningarna bland utvecklare som beror på just dessa verktyg.

Kundservice och finansmarknader automatiseras

Tekniken används också utanför IT-avdelningarna.

Över 16 000 medarbetare inom bankens kundservice har börjat använda en AI-assistent som hjälper dem att hitta information. Systemet har redan hanterat mer än en miljon informationssökningar.

Inom finansmarknadsverksamheten används AI för att behandla omkring 120 000 kundrelaterade mejl varje dag. Tekniken hjälper bland annat till att klassificera och prioritera meddelandena.

Det är konkreta exempel på arbetsmoment där AI kan minska behovet av manuellt arbete.

Samtidigt är det en avgörande skillnad mellan att automatisera arbetsuppgifter och att helt ersätta en anställd.

Barclays rapport Q3 2026: vinsten steg men missade förväntningarna

Personalbeskedet kommer samtidigt som Barclays redovisar ett blandat tredje kvartal.

Vinsten före skatt ökade med 12 procent jämfört med motsvarande kvartal 2025, till 2,32 miljarder pund. Analytikerna hade däremot räknat med omkring 2,42 miljarder pund.

Nyckeltal	Tredje kvartalet 2026
Intäkter	7,37 miljarder pund
Resultat före skatt	2,32 miljarder pund
Förväntat resultat före skatt	Cirka 2,42 miljarder pund
Resultatförändring	+12 procent
Kostnader	4,56 miljarder pund
Kostnader i förhållande till intäkter	62 procent
Avkastning på materiellt eget kapital	11,7 procent

Den största besvikelsen fanns inom handeln med ränteprodukter, valutor och råvaror.

Intäkterna från denna verksamhet minskade med 19 procent till omkring 1,01 miljarder pund. Analytikerna hade väntat sig cirka 1,3 miljarder pund.

Barclays hänvisar bland annat till lägre kundaktivitet inom ränte- och kreditprodukter, särskilt mot slutet av kvartalet.

Aktiehandeln utvecklades däremot betydligt starkare. Intäkterna ökade med 47 procent till ungefär 1,01 miljarder pund, bland annat genom aktiederivat och finansieringstjänster.

Banken har alltså två stora handelsverksamheter som utvecklas åt helt olika håll.

Det bidrar till att förklara varför vinsten kunde stiga jämfört med förra året samtidigt som resultatet ändå blev en besvikelse för marknaden.

Neddragningarna är dock inte någon akut reaktion på det svagare kvartalsutfallet. De ingår i ett effektiviseringsprogram som pågått under längre tid.

Banken ska spara över en miljard pund

Omställningen innebär också betydande engångskostnader.

Under tredje kvartalet redovisade Barclays 201 miljoner pund i kostnader för strukturåtgärder. Ytterligare omkring 300 miljoner pund i sådana kostnader planeras under fjärde kvartalet.

Pengarna går till att genomföra förändringarna och ska därför inte förväxlas med redan uppnådda besparingar.

Under årets första nio månader hade Barclays samtidigt uppnått cirka 550 miljoner pund i effektiviseringsvinster.

För 2027 räknar banken med effektiviseringar på över 1,1 miljarder pund. Det långsiktiga målet är att uppnå sammanlagda bruttoeffektiviseringar på mer än två miljarder pund under perioden 2026–2028.

Det betyder inte att bankens totala kostnader kommer att minska lika mycket.

Barclays räknar med totala kostnader på omkring 18,5 miljarder pund under 2026 och 18,4 miljarder pund under 2027.

Skillnaden visar att besparingarna även ska kompensera för andra kostnadsökningar och skapa utrymme för investeringar.

Inte heller här har banken offentliggjort någon exakt fördelning mellan besparingar som kommer från AI och sådana som uppnås genom andra förändringar.

Fler storbanker minskar personalen när AI införs

Barclays är inte ensamt om att förändra personalstyrkan samtidigt som AI-investeringarna ökar.

Den norska storbanken DNB meddelade i oktober att omkring 400 heltidstjänster inom teknik och stödfunktioner ska försvinna. Banken pekade bland annat på AI-agenter inom programmering och administrativa processer.

Standard Chartered har presenterat en plan att minska antalet tjänster i koncernfunktioner med mer än 15 procent fram till 2030. Det motsvarar över 7 000 roller, med automatisering och AI som delar av förändringsarbetet.

Det går däremot inte att direkt jämföra antalet tjänster som försvinner. Bankerna har olika tidplaner, organisationer och effektiviseringsmål.

Utvecklingen är också relevant för den svenska arbetsmarknaden. Mjukvaruutvecklare tillhör de yrkesgrupper där många arbetsuppgifter kan påverkas av generativ AI, vilket framgår av Hurbra:s kartläggning av svenska jobb med hög AI-exponering.

Att ett yrke har hög AI-exponering innebär dock inte att samma andel jobb väntas försvinna.

Betyder Barclays besked att AI ersätter bankanställda?

Det finns ett tydligt samband mellan bankernas växande AI-användning och ambitionen att arbeta med färre anställda inom vissa funktioner.

Men Barclays besked visar också varför det är svårt att ange ett exakt antal jobb som ersatts av artificiell intelligens.

En bank som minskar personalstyrkan kan samtidigt lägga ned äldre system, slå samman avdelningar, automatisera arbetsmoment och använda AI för att öka produktiviteten.

Alla dessa förändringar kan bidra till att färre medarbetare behövs.

Barclays har bekräftat att omkring 5 000 tjänster ska försvinna under 2026 och att många finns inom stödfunktioner. Banken har också redovisat omfattande AI-satsningar som påverkar hur anställda arbetar.

Vad banken däremot inte har visat är hur många av dessa 5 000 jobb som direkt ersätts av AI.

Det gör personalbeskedet till ett tydligt exempel på hur banksektorns arbetsmarknad förändras, men inte till ett bevis för att AI på egen hand har gjort tusentals anställda överflödiga.

De fullständiga kvartalssiffrorna finns i Barclays officiella rapport för tredje kvartalet 2026.