Ett omfattande driftstopp hos Google Cloud slog på tisdagen den 20 oktober 2026 mot banker, företag och brittiska samhällstjänster. Kunder hos bland andra Revolut och HSBC fick problem med sina banktjänster, samtidigt som domstolsförhandlingar försenades. Bakom störningarna låg ett strömrelaterat fel i Googles molninfrastruktur i London.

Banker och samhällstjänster drabbades

Störningarna började klockan 08.08 svensk tid och påverkade flera av Googles molntjänster. För användarna märktes problemen på helt olika sätt beroende på vilka digitala tjänster de försökte använda.

Den digitala banken Revolut rapporterade problem med bland annat inloggning, kortbetalningar, överföringar och kontantuttag. Banken försäkrade samtidigt att kundernas pengar och uppgifter var säkra.

Även HSBC, Lloyds Bank och Halifax drabbades av störningar i sina digitala banktjänster.

Problemen stannade inte inom finanssektorn. Den brittiska bostadsplattformen Rightmove och logistikföretaget DPD fanns också bland verksamheterna som rapporterade störningar.

Särskilt kännbara blev konsekvenserna inom det brittiska rättsväsendet. En videoplattform som används för domstolsförhandlingar på distans slutade fungera. Det ledde till förseningar i förhandlingar där bland annat frihetsberövade personer skulle medverka via videolänk.

Det förekom även störningsrapporter kopplade till andra brittiska verksamheter, men det är inte klarlagt att samtliga problem orsakades av Google Cloud-avbrottet.

Någon samlad uppskattning av de ekonomiska förlusterna finns ännu inte. För banker och företag kan även ett tillfälligt driftstopp innebära missade betalningar, uteblivna affärer och omfattande arbete med att återställa systemen.

Strömfel i London låg bakom avbrottet

Google har bekräftat att störningarna orsakades av en strömrelaterad händelse i molnregionen London, närmare bestämt tillgänglighetszonen europe-west2-b.

Felet gjorde vissa molntjänster otillgängliga medan andra drabbades av nätverksproblem och förhöjda felfrekvenser.

Google meddelade klockan 13.58 svensk tid att det ursprungliga strömproblemet hade åtgärdats och att återställningsarbetet fortsatte. Kort därefter började de flesta berörda systemen återhämta sig.

Klockan 16.00 avslutades incidenten officiellt, nästan åtta timmar efter att problemen började.

I en uppdatering klockan 16.03 uppgav Google att problemen var lösta för de flesta kunder. Ett mindre antal verksamheter kunde fortfarande behöva ytterligare hjälp för att återfå normal drift.

Händelseförloppet finns dokumenterat i Google Clouds officiella incidentrapport.

Den exakta tekniska grundorsaken till strömfelet är däremot ännu inte offentliggjord. Google har meddelat att en mer detaljerad analys ska tas fram.

Det finns inga bekräftade uppgifter om att avbrottet orsakades av ett cyberangrepp.

Därför kan ett enda molnfel slå mot så många företag

Google Cloud är en av världens stora leverantörer av molninfrastruktur. Banker, myndigheter och företag använder sådana plattformar för att driva allt från databaser och betalningssystem till webbplatser och interna verksamhetsprogram.

Infrastrukturen är uppdelad i geografiska regioner och mindre tillgänglighetszoner. Tanken är att verksamheter ska kunna sprida sina system mellan olika delar av infrastrukturen för att minska risken att ett enskilt fel orsakar ett totalt driftstopp.

Men det skyddet fungerar bara om tjänsterna faktiskt är byggda för att klara att en del av infrastrukturen försvinner.

En bankapp kan exempelvis fortsätta öppnas på kundens telefon samtidigt som den inte längre kan kommunicera med en databas eller ett betalningssystem. Resultatet blir att kunden inte kan genomföra sina ärenden trots att den egna internetuppkopplingen fungerar.

Även reservsystem kan ha gemensamma beroenden. Om flera funktioner använder samma nätverkstjänst, databas eller autentiseringslösning kan ett fel få större konsekvenser än väntat.

Det är därför skillnad mellan att ha servrar placerade på flera platser och att ha ett helt system som automatiskt kan fortsätta fungera när en av platserna slutar svara.

Liknande risker har tidigare uppmärksammats vid störningar i Yandex datacenter och digitala tjänster, även om orsakerna bakom händelserna skiljer sig åt.

Företag kan minska sårbarheten genom att sprida kritiska funktioner mellan flera tillgänglighetszoner eller geografiska regioner. Det kräver dock både tekniska investeringar, tillräcklig reservkapacitet och regelbundna tester.

Att använda flera olika molnleverantörer kan minska vissa beroenden ytterligare, men innebär också högre kostnader och mer komplicerad drift.

Vad skulle ett liknande avbrott innebära för Sverige?

Det finns inga bekräftade uppgifter om att svenska storbanker, BankID eller Swish slogs ut av Google Cloud-störningen den 20 oktober.

Händelsen visar ändå en sårbarhet som också gäller svenska verksamheter.

Digitala tjänster kan vara beroende av servrar, databaser och andra funktioner som finns utomlands. Ett fel i ett annat europeiskt land kan därför påverka tjänster som används i Sverige, även om varken svenska elnät eller svenska internetförbindelser har några problem.

Det gäller inte minst finanssektorn, där banker och betalningsföretag är beroende av att flera digitala system fungerar samtidigt.

EU har skärpt kraven på bankernas IT-säkerhet

Sedan januari 2025 omfattas finanssektorn av EU:s regelverk DORA, som ska stärka den digitala operativa motståndskraften.

Reglerna innebär bland annat högre krav på riskhantering, incidentrapportering, tester och kontroll över externa IT-leverantörer.

I november 2025 pekade EU:s finansiella tillsynsmyndigheter ut 19 kritiska externa IT-leverantörer. Google Cloud EMEA Limited fanns med på listan, tillsammans med bland andra Amazon Web Services och Microsoft.

Det innebär att myndigheterna särskilt uppmärksammar den systemrisk som uppstår när många finansföretag använder samma tekniska leverantörer.

För svenska banker innebär regelverket att ansvaret för verksamhetens motståndskraft inte försvinner bara för att tekniken sköts av ett annat företag.

Beroendet är också en större europeisk fråga. Som Hurbra tidigare rapporterat har Europeiska centralbankens chef Christine Lagarde varnat för Europas beroende av amerikanska teknik- och molnföretag.

Google Cloud-avbrottet visar en konkret sida av det beroendet. En teknisk störning i en begränsad del av infrastrukturen kan samtidigt påverka bankkunder, företag och samhällsfunktioner som inte har någon direkt koppling till varandra.

Hur strömfelet i London uppstod och vilka tekniska skydd som inte räckte till återstår att klargöra. Google har utlovat en fördjupad incidentanalys som ska ge fler svar om orsaken och återställningen.