Sony har ändrat sitt uppdateringslöfte för Xperia 10 VI. Mobilen kommer inte att få Android 17, trots att företaget tidigare utlovat tre stora Androiduppgraderingar. Säkerhetsuppdateringarna ska däremot fortsätta som planerat. För svenska köpare väcker beskedet frågan om det går att reklamera telefonen.
Därför stoppar Sony Android 17
Xperia 10 VI lanserades 2024 med Android 14. Sony utlovade då tre större operativsystemsuppgraderingar, vilket innebar att telefonen skulle få Android 15, Android 16 och Android 17.
Men den 15 oktober 2026 ändrade Sony beskedet. Android 16 blir den sista stora Androidversionen för modellen.
Enligt Sony beror beslutet på begränsningar i telefonens lagringskonfiguration. Företaget bedömer att Android 17 inte skulle kunna levereras med en tillräckligt bra användarupplevelse.
Det betyder inte att användarens lagringsutrymme är fullt. Att radera bilder, appar eller andra filer är därför ingen bekräftad lösning. Begränsningen gäller telefonens tekniska utformning, inte hur mycket ledigt utrymme en enskild användare har.
Sony har bett om ursäkt för att det ursprungliga löftet inte kan hållas.
Telefonen får fortfarande säkerhetsuppdateringar
Att Android 17 uteblir betyder inte att Xperia 10 VI omedelbart blir osäker eller slutar fungera.
Det är viktigt att skilja mellan två typer av uppdateringar:
| Typ av uppdatering | Vad som händer |
|---|---|
| Androidversioner | Android 16 blir den sista stora versionen. Nya funktioner i Android 17 uteblir. |
| Säkerhetsuppdateringar | Fortsätter enligt Sonys tidigare löfte om fyra års stöd. |
Enligt Sonys tidigare uppdateringsplan fortsätter säkerhetsstödet under 2028.
Ägare kan alltså fortsätta använda telefonen med Android 16. Befintliga appar slutar inte automatiskt fungera när Android 17 uteblir.
På längre sikt kan det däremot få betydelse. Nya appar och funktioner kan så småningom kräva en senare Androidversion, och telefonen riskerar därmed att åldras snabbare än köparen hade anledning att förvänta sig.
När säkerhetsstödet väl upphör blir situationen en annan. Då kan nya sårbarheter förbli utan åtgärd.
Kan svenska köpare reklamera Xperia 10 VI?
Ett utlovat antal Androiduppgraderingar kan vara en del av de egenskaper som konsumenten har rätt att förvänta sig.
Enligt konsumentköplagen ska en vara motsvara både avtalade egenskaper och relevanta uppgifter som lämnats i marknadsföringen. Det gäller även digitala delar och uppdateringar.
Den som köpte Xperia 10 VI med löftet om tre Androiduppgraderingar kan därför ha grund för en reklamation.
Det innebär däremot inte att alla köpare automatiskt har rätt till pengarna tillbaka.
Om telefonen är felaktig i konsumentköplagens mening behöver säljaren hantera reklamationen. Vilken påföljd som kan bli aktuell beror på omständigheterna. Ett prisavdrag kan exempelvis vara en möjlighet om felet inte kan avhjälpas och lagens övriga förutsättningar är uppfyllda.
I Sverige gäller normalt tre års reklamationsrätt från att varan levererades. Eftersom Xperia 10 VI började säljas 2024 kan många svenska köpare fortfarande omfattas.
Den som vill reklamera bör:
- Kontakta butiken där telefonen köptes och reklamera skriftligen.
- Bifoga kvitto eller annat köpbevis samt dokumentation av det ursprungliga uppdateringslöftet.
- Hänvisa till Sonys besked den 15 oktober 2026 och begära att säljaren tar ställning till reklamationen.
Det är klokt att klaga så snart som möjligt. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes räknas alltid som gjord i rätt tid.
Mer information om rättigheter och möjliga påföljder finns i vår guide om reklamationsrätt. Hos Konsumentverket finns även praktiska råd om att reklamera en mobiltelefon.
Om säljaren avslår reklamationen kan ärendet i vissa fall prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Behöver Xperia 10 VI bytas ut?
Nej, inte enbart på grund av Sonys besked.
Telefonen kan fortsätta användas med Android 16 och får fortfarande säkerhetsuppdateringar. För den som är nöjd med funktionerna finns därför ingen omedelbar anledning att köpa en ny mobil.
Men för den som valde Xperia 10 VI just för löftet om tre Androiduppgraderingar är förändringen mer betydelsefull.
Sony har inte bara ändrat en framtida produktplan. Företaget har dragit tillbaka en egenskap som användare kan ha räknat med när de bestämde sig för att köpa telefonen. Det är också därför reklamationsfrågan är relevant, även om mobilens säkerhetsstöd fortsätter.