Svenska Spel ber sina kunder om ursäkt efter det omfattande teknikhaveriet på Stryktipset den 31 oktober. Mitt under en rekordstor jackpottomgång fick spelare problem med både inloggning och liverättning. Nu medger spelbolaget att tjänsterna inte fungerade som de skulle.
Svenska Spel skickade ursäkt till kunderna
Det var under lördagen den 31 oktober som Svenska Spel drabbades av omfattande tekniska problem. Störningarna sammanföll med en av årets mest uppmärksammade Stryktipsomgångar, där jackpotten hade vuxit till 34 miljoner kronor.
Många kunder försökte logga in för att följa sina spel och kontrollera sina kuponger. Men den höga belastningen skapade problem med både webbplatsen och appen.
Den 3 november rapporterade Expressen att Svenska Spel skickat ut en ursäkt till sina kunder efter händelsen.
I kundutskicket medgav spelbolaget att det hade brustit och betonade att kunderna måste kunna känna förtroende för tjänsterna.
”Ni ska kunna lita på att våra tjänster fungerar”, skrev Svenska Spel enligt Expressens rapportering.
Rekordjackpotten ledde till hög belastning
Intresset för lördagens Stryktips var ovanligt stort. Jackpotten på 34 miljoner kronor innebar ett tangerat rekord och lockade många spelare.
När belastningen ökade uppstod tekniska störningar som bland annat påverkade möjligheten att logga in och följa liverättningen.
Problemen blev särskilt kännbara eftersom störningarna inträffade under själva spelomgången, när många kunder ville kontrollera sina resultat.
Den stora jackpotten hade uppmärksammats redan inför helgen. Läs mer om rekordjackpotten på Stryktipset den 31 oktober.
Svenska Spel meddelade senare under lördagskvällen att de tekniska problemen hade åtgärdats.
Så gick det i Stryktipset efter haveriet
Trots störningarna kunde spelomgången genomföras och resultaten fastställas.
Enligt Svenska Spels officiella sammanställning blev det totalt 63 rader med 13 rätt. Varje sådan rad gav 539 682 kronor i utdelning.
Omsättningen för omgången uppgick till cirka 48,4 miljoner kronor.
Det är däremot inte klarlagt hur många kunder som drabbades av de tekniska problemen eller om någon form av kompensation kommer att erbjudas.
Inga nya omfattande störningar bekräftade
Haveriet inträffade den 31 oktober och problemen uppgavs vara lösta samma kväll. Ursäkten som uppmärksammades den 3 november gäller alltså den tidigare händelsen.
Något nytt omfattande driftavbrott hos Svenska Spel har inte bekräftats den 4 november.