Från den 14 oktober 2026 gäller nya betalningsrutiner för färdtjänstresor med taxi i Stockholms län. Vissa avgifter som tidigare betalades direkt till föraren kommer nu på fakturan. Dessutom får resenärerna två fakturor under oktober, och i november förändras hur högkostnadsskyddet beräknas. Ingen av förändringarna innebär att avgifterna höjs.

För den som regelbundet använder färdtjänst kan omläggningen ändå märkas tydligt. Betalningar flyttas, fakturorna kommer vid andra tidpunkter och alla genomförda resor kommer inte längre att synas på fakturaspecifikationen.

Här är vad som gäller och vad du behöver kontrollera.

Så betalar du för färdtjänsttaxi från 14 oktober

Den största förändringen gäller så kallade särskilda avgifter vid förbeställda taxiresor.

Tidigare betalades dessa avgifter direkt till taxiföraren. Från den 14 oktober läggs de i stället på färdtjänstfakturan, tillsammans med andra avgifter som ska faktureras.

Vanliga egenavgifter för färdtjänstresor har redan tidigare hanterats genom fakturering. Förändringen innebär alltså inte att alla resenärer får ett helt nytt betalningssätt.

Det finns också ett viktigt undantag: Om du använder färdtjänsttaxi utan förbeställning ska den särskilda avgiften fortfarande betalas direkt till föraren. Den typen av resa kallades tidigare ofta för bil på gatan.

För rullstolstaxi och bårtaxi har särskilda avgifter redan tidigare fakturerats.

Vad är en särskild avgift?

En särskild avgift tas ut vid vissa typer av färdtjänstresor och ersätter då den vanliga egenavgiften. Det handlar exempelvis om:

• En resa utan samåkning när resenären saknar tillstånd att resa ensam.
• En taxiresa med sällskapsdjur.
• En resa där fler personer följer med än vad tillståndet medger utan extra kostnad.
• En direktresa till Arlanda när resenären annars hänvisats till Arlanda Express.
• Färdtjänsttaxi som används utan förbeställning.

Den särskilda avgiften motsvarar hälften av taxameterbeloppet, men är alltid minst 62 kronor.

Om taxameterbeloppet exempelvis är 200 kronor blir den särskilda avgiften 100 kronor. Är taxameterbeloppet 100 kronor blir avgiften i stället 62 kronor eftersom minimibeloppet gäller.

Det viktiga är att inte förväxla denna avgift med en generell avgiftshöjning. Reglerna för när särskild avgift tas ut och hur stor den är ändras inte genom den nya faktureringen.

Därför får du två fakturor i oktober 2026

Region Stockholm lägger samtidigt om tidpunkterna för fakturautskicken. Därför skickas två fakturor under oktober.

När fakturan skickas	Vilka resor den gäller
Början av oktober	Resor genomförda i augusti
Slutet av oktober	Resor genomförda i september

Det är alltså inte samma resor som faktureras två gånger. Fakturorna gäller två olika månader.

Från november ska fakturorna normalt skickas i mitten av månaden.

Varje faktura har fortfarande 30 dagars betalningstid. Även om du får två fakturor under oktober innebär det därför inte automatiskt att de ska betalas samtidigt. Kontrollera förfallodatumet på respektive faktura.

Förändringen kan ändå påverka privatekonomin. Den som är van vid ett fakturautskick i månaden kan behöva planera för att två betalningar hamnar närmare varandra än vanligt.

Om det blir svårt att betala finns möjlighet att kontakta Färdtjänstens kundservice för att diskutera längre betalningstid eller en avbetalningsplan.

Högkostnadsskyddet ändras i november

I november införs också en förändring av hur högkostnadsskyddet för färdtjänst beräknas.

Tidigare har beräkningen varit knuten till fakturan. Från november ska högkostnadsskyddet i stället gälla per kalendermånad.

Det betyder att det är när resan genomfördes som avgör vilken månads högkostnadsskydd den räknas mot, inte när fakturan skickas.

Beloppen är oförändrade:

Nivå	Högsta ordinarie egenavgift
Ordinarie högkostnadsskydd	970 kronor per månad
Lägre högkostnadsskydd	650 kronor per månad

Den lägre nivån gäller bland annat personer under 20 år och ålderspensionärer. Även vissa andra grupper kan omfattas efter att rätt intyg har lämnats.

Kan fakturan bli högre än högkostnadsskyddet?

Ja. En faktura kan innehålla kostnader som överstiger 650 eller 970 kronor utan att beräkningen behöver vara fel.

Det kan exempelvis hända om fakturan omfattar avgiftsbelagda resor från två olika kalendermånader.

Anta att en resenär har ett högkostnadsskydd på 650 kronor och ska betala 600 kronor för resor under en månad och 500 kronor för resor under en annan. Om båda perioderna hamnar på samma faktura blir beloppet 1 100 kronor, trots att ingen av månadernas avgifter har nått över taket.

En annan anledning är att vissa kostnader inte ingår i högkostnadsskyddet.

Särskilda avgifter omfattas inte av skyddet och måste därför betalas även om resenären redan har uppnått sitt månatliga tak för vanliga egenavgifter. Avgifter för medresenärer räknas inte heller in i resenärens ordinarie högkostnadsskydd.

Det är därför viktigt att kontrollera vilka resor och avgiftstyper en faktura gäller innan man bedömer om summan är korrekt.

Alla färdtjänstresor kommer inte längre att synas på fakturan

En annan förändring från november gäller själva fakturaspecifikationen.

Tidigare har fakturan kunnat visa samtliga genomförda resor, även sådana som inte kostat något eftersom resenären redan uppnått högkostnadsskyddet.

Från november visas bara de resor som resenären faktiskt ska betala för.

Det innebär att en resa som saknas på fakturan inte nödvändigtvis har försvunnit ur Färdtjänstens system. Den kan helt enkelt vara avgiftsfri för resenären och därför inte längre redovisas där.

Den som vill se samtliga genomförda resor kan fortfarande göra det i Färdtjänstens app eller via Mina sidor.

Det är särskilt användbart för den som vill kontrollera sina resor mot egna anteckningar eller förstå varför vissa resor finns på fakturan medan andra saknas.

Så kontrollerar du din faktura

När betalningsrutinerna ändras kan det vara klokt att granska de första fakturorna lite extra.

Börja med att kontrollera vilken resemånad fakturan gäller. Under oktober ska det komma ett utskick för augusti och ett för september.

Se sedan efter om det finns särskilda avgifter och om de motsvarar resor där sådan avgift ska tas ut. En avgift som redan har betalats direkt till föraren enligt de tidigare reglerna ska inte betalas en gång till.

Kontrollera också att högkostnadsskyddet har tillämpats på rätt period och kom ihåg att särskilda avgifter ligger utanför skyddet.

Färdtjänsten erbjuder flera betalningssätt, bland annat pappersfaktura, autogiro, e-faktura och Kivra. Vilket alternativ som används påverkar hur du får fakturan och hur betalningen genomförs, men inte vilka avgifter du ska betala.

Om fakturan verkar fel eller är svår att betala

Om du upptäcker en avgift som du inte känner igen, misstänker att en resa har debiterats två gånger eller inte förstår hur högkostnadsskyddet har beräknats bör du i första hand kontakta Färdtjänstens kundservice.

Kundservice nås på 08-720 80 80 och har öppet vardagar klockan 07.00–20.00.

Ha gärna fakturan och uppgifter om de aktuella resorna tillgängliga. Då blir det lättare att reda ut vad debiteringen gäller.

Om du behöver bestrida ett betalningskrav finns också praktiska råd i Hurbra:s guide om hur du bestrider en felaktig faktura.

Region Stockholm har samlat de nya reglerna och tidpunkterna i sitt officiella besked om förändrade färdtjänstfakturor.

För resenärerna är huvudbudskapet att kostnaderna inte höjs. Däremot behöver man vänja sig vid att särskilda avgifter för förbeställd taxi hamnar på fakturan, att två utskick görs i oktober och att högkostnadsskyddet från november beräknas efter kalendermånad i stället för fakturaperiod.