AI-plattformen Character.AI har ansökt om konkursskydd i USA och ingått ett preliminärt avtal med Disney värt 20 miljoner dollar. Tjänsten fortsätter att fungera, men framtiden är osäker. För användare som vill behålla sina konversationer finns det anledning att agera redan nu.
Character.AI har blivit känt för sina AI-drivna karaktärer som användare kan skapa och föra samtal med. Nu har företaget ansökt om skydd enligt Chapter 11 i den amerikanska konkurslagstiftningen.
Det innebär inte att tjänsten stängs omedelbart. Bolaget fortsätter verksamheten medan en försäljningsprocess pågår, men har samtidigt varnat för att plattformen kan behöva läggas ned om ingen köpare vill driva den vidare.
Den som har sparade konversationer eller egna AI-karaktärer bör särskilt uppmärksamma en sak: Character.AI uppger att det kan ta tre till fyra veckor att få ut sina uppgifter.
Vad händer med Character.AI?
Enligt Reuters har Character.AI ansökt om konkursskydd och samtidigt kommit överens med Disney om en affär värd 20 miljoner dollar.
Bolaget har redovisat både tillgångar och skulder i intervallet 50–100 miljoner dollar.
Chapter 11 ger ett amerikanskt företag möjlighet att fortsätta sin verksamhet medan skulder, tillgångar och framtida ägande hanteras under domstolens övervakning.
Det är alltså inte samma sak som att ett företag omedelbart upphör med all verksamhet.
För Character.AI handlar processen framför allt om att hitta en lösning för företagets tillgångar och framtida drift.
Disney har lagt ett så kallat stalking horse-bud. Det fungerar som ett inledande bud som andra intressenter kan försöka överträffa.
Den planerade försäljningen väntas avslutas i slutet av november eller början av december 2026.
Köper Disney hela Character.AI?
Nej, inte enligt det avtal som hittills offentliggjorts.
Disney Worldwide Services har kommit överens om en icke-exklusiv och tidsobegränsad licens till vissa av Character.AI:s immateriella rättigheter, tillsammans med vissa ytterligare tillgångar och anspråk.
Det betyder att Disney kan få rätt att använda delar av företagets teknik och andra rättigheter utan att nödvändigtvis ta över hela plattformen.
Att licensen är icke-exklusiv innebär också att rättigheterna inte enbart behöver tillhöra Disney.
Affären är dessutom en del av konkursprocessen och är inte en redan avslutad försäljning av hela företaget.
Disney har också åtagit sig att bidra med övergångstjänster från tidigare Character.AI-anställda som rekryterats till Disney. Dessa insatser ska bland annat stödja verksamheten under försäljningsprocessen.
Det är en viktig skillnad för användarna. Att Disney förvärvar tekniska rättigheter innebär inte automatiskt att företaget kommer att fortsätta driva Character.AI som en konsumenttjänst.
Kommer Character.AI att stängas?
Det finns inget besked om att Character.AI ska stängas omedelbart.
Bolaget uppger att plattformen fortsätter fungera under processen. Användare kan därför fortfarande använda sina konton och chattfunktioner.
Däremot är den långsiktiga framtiden inte säkrad.
Om försäljningsprocessen inte leder till att någon vill fortsätta verksamheten kan tjänsten behöva läggas ned.
Det finns heller inga garantier för att en framtida operatör behåller samtliga funktioner, chattbotar eller abonnemangsvillkor.
| Fråga | Vad gäller just nu? |
|---|---|
| Fungerar Character.AI? | Ja, tjänsten fortsätter under konkursprocessen. |
| Försvinner mina chattar? | Ingen omedelbar radering har meddelats. |
| Tar Disney över tjänsten? | Nej, något sådant övertagande är inte bekräftat. |
| Fortsätter betalabonnemang? | Ja, debiteringen är tills vidare oförändrad. |
| Kan jag spara mina uppgifter? | Ja, genom tjänstens exportfunktion. |
| Kan Character.AI läggas ned? | Ja, om ingen långsiktig lösning hittas. |
Så sparar du dina chattar från Character.AI
För användare som har långa konversationer, egna AI-karaktärer eller annat innehåll som de vill behålla är exportfunktionen särskilt viktig.
Character.AI uppger i sin supportdokumentation att en begäran om dataexport kan ta tre till fyra veckor att behandla.
Det är en ovanligt lång väntetid om en tjänst skulle meddela en nedläggning med kort varsel.
Så begär du ut dina uppgifter
På datorn:
- Logga in på Character.AI.
- Öppna din profil och välj Profile Settings.
- Gå till Account.
- Välj Manage Account & Data.
- Klicka på Export Data.
I mobilappen:
- Öppna din profil.
- Gå till inställningarna.
- Välj Legal & Privacy.
- Tryck på Export Data.
När exporten är färdig skickar Character.AI en nedladdningslänk till mejladressen som är kopplad till kontot.
Länken gäller i sju dagar.
Det är därför viktigt att kontrollera att du fortfarande har tillgång till rätt mejlkonto. Character.AI uppger att det för närvarande inte går att ändra den kopplade mejladressen.
Mer information finns i företagets officiella instruktioner för dataexport.
En export innebär dock inte att du automatiskt kan flytta konversationerna till en annan AI-tjänst och fortsätta där du slutade. Det finns ingen garanti för att andra plattformar kan importera innehållet eller återskapa en karaktärs beteende.
Vad händer med abonnemangen?
Character.AI:s betalabonnemang fortsätter tills vidare att fungera som tidigare.
Företaget har inte meddelat någon generell förändring av debiteringen på grund av konkursprocessen.
Det innebär att den som betalar för ett abonnemang fortfarande behöver hålla reda på sina förnyelser.
Den som inte längre vill betala bör kontrollera hur abonnemanget tecknades.
Abonnemang genom Apple eller Google Play hanteras normalt via respektive appbutik. Den som tecknat abonnemang direkt på Character.AI:s webbplats får hantera det genom företagets betalningsfunktion eller support.
Det finns ännu inget besked om hur befintliga abonnemang skulle hanteras vid en eventuell nedläggning.
Att tjänsten har ansökt om konkursskydd betyder alltså inte att abonnemangen automatiskt har sagts upp.
Vad händer med personuppgifter och privata konversationer?
En av de viktigaste frågorna är vad som händer med användarnas data om företagets tillgångar säljs.
Character.AI uppger att de befintliga integritets- och säkerhetsrutinerna fortsätter att gälla under processen.
Användarna kan fortfarande begära ut sina uppgifter och använda företagets funktioner för kontoradering.
För svenska och andra europeiska användare finns även rättigheter enligt EU:s dataskyddsförordning, GDPR.
Det kan bland annat handla om att begära tillgång till personuppgifter, få vissa uppgifter raderade eller invända mot viss behandling.
Character.AI har också en inställning för användare inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet som vill motsätta sig att nya chattmeddelanden används för träning av generativa AI-modeller.
Inställningen heter Improve the Model for Everyone.
Att stänga av den innebär däremot inte att all annan behandling av personuppgifter upphör.
Får Disney tillgång till användarnas chattar?
Det finns i nuläget inget bekräftat besked om att Disney övertar samtliga privata konversationer eller användarkonton.
Det offentliggjorda avtalet handlar bland annat om immateriella rättigheter, inte ett uttryckligen fastställt övertagande av hela användardatabasen.
Det går därför inte att säga att Disney får tillgång till privata chattar enbart på grund av den annonserade affären.
Samtidigt är det ännu inte klarlagt hur uppgifter kan komma att hanteras om hela eller delar av den fortsatta verksamheten säljs till en ny aktör.
Användare bör därför följa eventuella nya integritetsmeddelanden och ändringar i användarvillkoren.
Den som vill radera sitt konto bör först exportera det innehåll som ska sparas. Character.AI beskriver kontoradering som permanent.
Därför hamnade Character.AI i kris
Konkursbeskedet kommer efter en period med stora förändringar för företaget.
Redan 2024 ingick Character.AI en teknikuppgörelse med Google, samtidigt som bolagets grundare återvände till sökjätten.
I september 2026 meddelades att Character.AI:s vd Karandeep Anand skulle bli teknikchef på Disney. Även delar av företagets teknikteam väntades följa med.
Bolaget har dessutom mött rättsliga processer och kritik kring hur AI-karaktärer hanterar samtal med unga användare.
I oktober rapporterade Reuters om ytterligare rättsliga anklagelser i USA, där delstaten Kentucky riktat kritik mot företagets säkerhetsarbete.
Det rör sig om anklagelser i en rättsprocess, inte fastställda slutsatser om alla de påstådda bristerna.
Character.AI har självt hänvisat till juridiska, regulatoriska och operativa motgångar som en del av bakgrunden till konkursbeslutet.
Det går däremot inte att peka ut en enskild rättsprocess som den enda orsaken till bolagets ekonomiska situation.
Vad händer härnäst?
Nästa avgörande steg är försäljningsprocessen, där andra intressenter kan lägga bud utöver Disneys inledande erbjudande.
Den väntas avslutas i slutet av november eller början av december.
För användarna är den viktigaste frågan inte bara vem som köper tillgångarna, utan om någon också vill fortsätta driva Character.AI som tjänst.
Det är fortfarande oklart vad som i så fall händer med befintliga konton, AI-karaktärer, konversationshistorik och betalabonnemang.
Den som använder Character.AI regelbundet behöver inte omedelbart sluta använda tjänsten. Men den som har konversationer eller annat innehåll som är viktigt att bevara har ett konkret skäl att begära en dataexport redan nu.
Med en möjlig väntetid på fyra veckor kan det vara för sent att börja först när framtiden för plattformen är avgjord.