Alla biljetter till Swedish House Mafias inställda fredagskonsert på Ullevi ska återbetalas. Det meddelade Live Nation vid 14-tiden på lördagen. För många långväga besökare återstår ändå en betydligt dyrare fråga: kostnader för hotell och resor omfattas normalt inte av återbetalningen.

Fredagens konsert med Swedish House Mafia på Ullevi i Göteborg ställdes in efter kraftig åska. På lördagen kom det ekonomiska besked som många biljettköpare väntat på.

Live Nation meddelade att samtliga biljetter till den inställda konserten den 28 augusti ska återbetalas. Biljettfrågor hänvisas till Ticketmaster.

Samtidigt fortsätter kritiken från fans som rest långt till Göteborg. Bara timmar efter den inställda spelningen blev det känt att Swedish House Mafia skulle genomföra en separat gratiskonsert på Götaplatsen under lördagen.

För flera besökare kom beskedet först efter att de redan hade lämnat Göteborg.

Det här gäller för Swedish House Mafia i Göteborg

Det är viktigt att hålla isär de tre evenemangen.

Gratiskonserten på Götaplatsen var inte en flyttad version av fredagens Ullevi-konsert. Arrangören för Göteborgskalaset har uppgett att diskussioner om en spelning med Swedish House Mafia hade funnits redan innan fredagskonserten ställdes in.

Lördagens ordinarie Ullevi-konsert är också en separat spelning. Vid Live Nations besked vid 14-tiden fanns inga uppgifter om att den skulle ställas in.

Hurbra har en separat guide till Swedish House Mafia på Ullevi den 29 augusti.

Biljetterna återbetalas

Det centrala beskedet från Live Nation är att biljettköparna till fredagens inställda konsert får tillbaka biljettpengarna.

För köp via Ticketmaster sker återbetalningar vid inställda evenemang normalt till samma betalningssätt som användes vid köpet, efter att arrangören har gjort pengarna tillgängliga.

Någon exakt tidpunkt för när pengarna från just Swedish House Mafia-konserten kommer att synas på respektive konto har ännu inte angetts.

Det finns också en detalj som biljettköpare bör vara uppmärksamma på.

Ticketmasters generella villkor innebär att vissa service-, distributions- eller orderavgifter normalt kan ligga utanför själva återbetalningen. Beskedet från Live Nation om att biljetterna återbetalas bör därför inte automatiskt tolkas som en garanti för att exakt hela summan i varje enskild beställning betalas tillbaka.

Det slutliga beloppet bör framgå av informationen som skickas till respektive biljettköpare.

Hotell och resor ersätts normalt inte

För besökare som rest till Göteborg kan konsertbiljetten vara den mindre kostnaden.

Flyg, tåg, hotell och andra utgifter kan tillsammans uppgå till flera tusen kronor, och där är skyddet betydligt svagare.

Att ett evenemang ställs in innebär inte automatiskt att arrangören måste ersätta separat bokade resor eller hotell. Live Nations generella villkor ger inte någon sådan generell ersättning.

Ett hotellrum påverkas inte heller automatiskt av att konserten man planerat att besöka ställs in. Möjligheten att avboka och få pengar tillbaka beror i stället på villkoren för hotellbokningen.

Detsamma gäller i många fall resor som fortfarande kan genomföras som bokat.

Konsumentverket skriver i sin vägledning om inställda konserter och evenemang att konsumenten normalt har rätt att få tillbaka biljettkostnaden när ett evenemang ställs in, medan möjligheten att få ersättning för andra kostnader kan vara betydligt mer begränsad.

Den som har avbeställningsskydd eller reseförsäkring kan därför behöva kontrollera de egna försäkringsvillkoren.

Gratiskonserten väckte ilska

Missnöjet handlar framför allt om besökare som reste långt för fredagens konsert och lämnade Göteborg efter att Ullevi-spelningen ställts in.

När gratisspelningen på Götaplatsen sedan offentliggjordes befann sig flera redan på väg hem.

Aftonbladet har bland annat berättat om en besökare från Luleå som tillsammans med sin son hade lagt omkring 12 000 kronor på resa och hotell, utöver konsertbiljetterna. När informationen om Götaplatsen kom satt de redan på tåget hem.

En annan familj som tidningen talat med hade köpt två VIP-biljetter och dessutom rest från München.

För den typen av besökare löser återbetalningen av själva biljetten därför bara en del av den ekonomiska förlusten.

Samtidigt bör gratiskonserten inte beskrivas som en direkt ersättning för fredagens inställda evenemang. Göteborgskalasets arrangör har varit tydlig med att spelningen på Götaplatsen var ett separat arrangemang.

Hurbra har mer om Swedish House Mafias gratiskonsert i Göteborg den 29 augusti.

Fredagens konsert stoppades av åskan

Bakgrunden till hela situationen var det kraftiga ovädret över Göteborg under fredagskvällen.

Swedish House Mafia skulle spela på Ullevi, men åska gjorde att arrangemanget inte kunde genomföras som planerat. Säkerhetsläget gjorde till slut att konserten ställdes in.

Beslutet innebar en stor besvikelse för publiken, men kritiken under lördagen har framför allt riktats mot det som hände därefter.

Många hade redan bokat om sina planer och lämnat staden när möjligheten att se gruppen gratis på Götaplatsen dök upp.

Lördagens Ullevi-konsert fortfarande planerad

Återbetalningsbeskedet gäller endast konserten som skulle ha hållits fredagen den 28 augusti.

Swedish House Mafias ordinarie konsert på Ullevi lördagen den 29 augusti är ett separat evenemang.

Vid Live Nations besked under lördagseftermiddagen var planen fortfarande att den konserten skulle genomföras.

För fredagens biljettköpare är det ekonomiska läget samtidigt tydligare än tidigare: biljettpengarna ska tillbaka.

För den som också betalat dyrt för resa och hotell kan kostnaden efter åskkaoset däremot bli betydligt större än priset på själva konsertbiljetten.