Patienterna i vuxenpsykiatrin i Västra Götaland är överlag nöjda med vården och ger särskilt höga betyg för bemötandet. Samtidigt uppger omkring var femte att väntetiden till besöket varit alldeles för lång. En ny patientenkät med 4 925 svar visar en tydlig kontrast mellan mötet med vården och problemen med att få tillgång till den.

Åtta av tio är nöjda med vården

Omkring åtta av tio patienter i Västra Götalandsregionens vuxenpsykiatriska öppenvård uppger att vården varit mycket eller ganska bra.

Särskilt starka är resultaten för bemötandet. Patienterna upplever i stor utsträckning att de blir bemötta med respekt och vänlighet och känner förtroende för personalen.

Resultaten kommer från Nationell patientenkät och bygger på svar från 4 925 patienter inom vuxenpsykiatrisk öppenvård i Västra Götaland. Undersökningen omfattar patienter som haft besök under februari–maj 2026.

Men bakom det goda helhetsbetyget finns områden där patienternas erfarenheter är betydligt sämre.

Var femte tycker att väntan varit alldeles för lång

Drygt hälften av de svarande anser att väntetiden till besöket varit rimlig. Samtidigt svarar ungefär var femte att väntetiden varit alldeles för lång.

Det är en tydlig signal om att tillgängligheten fortfarande är ett problem även när patienterna i hög grad uppskattar den vård de till slut får.

Patienterna är också mindre positiva när det gäller kontinuitet, information och samordning. Det handlar bland annat om att veta vad som ska hända härnäst och om hur olika vård- och stödkontakter fungerar tillsammans.

Västra Götalandsregionen beskriver själv resultaten som en kombination av höga betyg för bemötande och förtroende och tydliga förbättringsbehov inom andra delar av vården.

Köstatistiken visar också problem med tillgängligheten

Patienternas upplevelser kan sättas bredvid regionens separata statistik över tillgängligheten.

I Västra Götalandsregionens delårsrapport för april 2026 låg andelen patienter som väntat högst 90 dagar på första besök, utredning eller behandling inom vuxenpsykiatrin på 60 procent.

Det var en förbättring från 56 procent i april 2025, men fortfarande lägre än nivån på 63 procent två år tidigare.

Det är viktigt att inte blanda ihop siffrorna. Patientenkäten mäter hur patienterna själva upplevde väntetiden, medan 90-dagarsmåttet beskriver väntetider i verksamhetens statistik.

Tillsammans pekar de ändå mot samma grundproblem: själva mötet med psykiatrin får ofta bra omdömen, men vägen fram till vården fungerar inte lika bra för alla.

Den som vill sätta siffrorna i ett bredare sammanhang kan även läsa Hurbra:s genomgång av var patienter får snabbast vård i Sverige 2026.

Västra Götaland ligger ungefär i nivå med riket

Västra Götalandsregionens samlade resultat ligger enligt regionen ungefär i nivå med resultatet för resten av landet.

Det innebär däremot inte att varje enskild siffra är identisk med rikssnittet. Resultaten omfattar flera olika dimensioner av patienternas erfarenheter, från bemötande och delaktighet till tillgänglighet och samordning.

Den regionala bilden är därför framför allt att Västra Götaland delar flera av de styrkor och problem som syns i den psykiatriska öppenvården nationellt.

Resultaten går inte att jämföra rakt av med äldre enkäter

En viktig förändring gör att utvecklingen över tid måste tolkas försiktigt.

Frågorna i Nationell patientenkät förändrades inför de senaste mätningarna. Resultaten från den nya enkäten kan därför inte jämföras direkt med äldre undersökningar för att slå fast att exempelvis väntetider, bemötande eller samordning blivit bättre eller sämre.

2026 års undersökning fungerar i praktiken som en ny utgångspunkt för framtida jämförelser.

Det gör den samtidigt särskilt intressant. När nästa motsvarande mätning genomförs kommer det att vara möjligt att se betydligt tydligare om de problem som patienterna nu pekar på faktiskt har minskat.

Tillgängligheten blir den stora utmaningen

Resultaten visar att vuxenpsykiatrins problem inte enkelt kan beskrivas som att patienterna är missnöjda med vården.

Tvärtom får bemötandet och förtroendet för personalen höga betyg. Den större svagheten ligger runt själva vårdmötet: hur länge patienten behöver vänta, hur tydlig informationen är och hur väl olika insatser hänger ihop.

För vården blir det en viktig skillnad. Ett gott bemötande kan inte kompensera för att en patient väntar för länge på hjälp, samtidigt som kortare köer i sig inte räcker om information och samordning brister.

Västra Götalandsregionens sammanställning av den nya patientenkäten visar därför både något positivt att bygga vidare på och ett tydligt problem att lösa: patienterna uppskattar i stor utsträckning vården de får, men för många tar det fortfarande för lång tid att komma dit.