Swedbank slutar använda sin äldre svarta säkerhetsdosa i anslutning till den 1 november 2026. Kunder som fortfarande använder den ovala modellen behöver byta till en ny dosa eller använda ett annat inloggningssätt. Här är vad som gäller, hur bytet går till och vad du kan göra om du inte har Mobilt BankID.

Vilken säkerhetsdosa slutar fungera?

Det är Swedbanks äldre svarta, ovala säkerhetsdosa som ska avaktiveras. Modellen har en liten display, sifferknappar och en PIL-knapp. Den används för att logga in i internetbanken och godkänna olika bankärenden.

Har du redan bankens nyare orangefärgade säkerhetsdosa omfattas du inte av beskedet.

Du kan jämföra din dosa med bilderna på Swedbanks officiella informationssida.

När slutar den svarta dosan fungera?

Swedbanks information innehåller en oklarhet om det exakta datumet.

I rubriken anger banken att den svarta dosan slutar fungera den 1 november 2026. I den tillhörande texten står däremot att dosan avaktiveras efter den 1 november.

Det är alltså inte klarlagt om avaktiveringen sker under söndagen den 1 november eller först därefter. Banken anger inte heller något exakt klockslag.

Den som fortfarande är beroende av sin gamla dosa bör därför ordna ett nytt inloggningssätt så snart som möjligt.

Så byter du till Swedbanks nya säkerhetsdosa

Swedbank ersätter den gamla modellen med en orangefärgad säkerhetsdosa. För att byta behöver du besöka ett bankkontor personligen.

Gör så här:

1. Kontrollera att du har den äldre svarta, ovala säkerhetsdosan.
2. Hitta ett Swedbankkontor och kontrollera öppettiderna.
3. Ta med din gamla säkerhetsdosa och en giltig fysisk ID-handling.
4. Besök kontoret och be att få byta till den nya orangefärgade modellen.
5. Följ bankens instruktioner för att börja använda den nya dosan.

Du kan inte skicka någon annan för att genomföra bytet åt dig.

Eftersom den 1 november är en söndag är det särskilt viktigt att kontrollera när ditt närmaste bankkontor har öppet.

Här kan du hitta Swedbanks bankkontor.

Banken uppmanar också kunderna att lämna in den gamla dosan i stället för att kasta den i hushållssoporna.

Någon tydlig uppgift om eventuell avgift för just detta modellbyte har inte kunnat bekräftas. Kontakta banken om du vill kontrollera vad som gäller.

Vad är skillnaden mellan den gamla och nya dosan?

Den nya orangefärgade säkerhetsdosan fungerar annorlunda än den svarta.

Den gamla modellen använder kontrollnummer och svarskoder. Den nya dosan kan i stället skanna en kontrollbild med sin inbyggda kamera och visa information om vad kunden håller på att godkänna.

Enligt Swedbank innebär detta ett bättre skydd mot bedrägerier.

Det finns också en praktisk skillnad. Batteriet i den gamla svarta modellen kan inte bytas. Den nya orangefärgade dosan använder två utbytbara AAA-batterier.

Måste jag byta dosa om jag har Mobilt BankID?

Nej, inte om du redan använder ett fungerande Mobilt BankID och klarar dina bankärenden med det.

Att Swedbank avaktiverar den svarta säkerhetsdosan innebär inte att Mobilt BankID slutar fungera.

Du kan fortsätta använda Mobilt BankID för att logga in i banken och godkänna bankärenden där tjänsten stöds.

Vill du däremot även fortsättningsvis ha en fysisk säkerhetsdosa behöver du byta ut den gamla modellen.

Om du saknar Mobilt BankID

Swedbank erbjuder flera möjligheter att skaffa Mobilt BankID. Beroende på din situation kan du använda ett befintligt BankID, en fungerande säkerhetsdosa eller digital ID-kontroll.

Digital ID-kontroll kan genomföras med ett giltigt svenskt pass eller nationellt ID-kort och en mobiltelefon med NFC-läsare. Ett vanligt körkort fungerar inte för den metoden.

Du kan börja genom att öppna Swedbank Privat-appen och välja alternativet för att beställa ett nytt Mobilt BankID.

Om du inte kan använda någon av dessa metoder behöver du kontakta banken för hjälp.

Kan jag använda internetbanken utan smartphone?

Ja. Swedbank erbjuder fortfarande fysisk säkerhetsdosa, och du behöver inte skaffa en smartphone enbart för att kunna använda internetbanken.

Den orangefärgade modellen är därför ett viktigt alternativ för kunder som saknar smartphone eller inte vill använda Mobilt BankID.

BankID på fil är däremot inte ett likvärdigt alternativ för inloggning i Swedbanks egen internetbank. Det används för identifiering och signering hos andra aktörer.

Vad händer om min gamla dosa redan har slutat fungera?

Om du inte längre kan logga in med den svarta dosan finns flera möjliga lösningar.

Har du ett fungerande Mobilt BankID kan du använda det som vanligt. Om du saknar Mobilt BankID kan du undersöka möjligheten att skaffa ett genom digital ID-kontroll.

Annars behöver du kontakta Swedbank för hjälp med ett nytt inloggningssätt.

Att försöka byta batteri hjälper inte mot bankens avaktivering, och batteriet i den gamla modellen är dessutom inte utbytbart.

Swedbanks kundservice för privatpersoner nås på 0771-22 11 22.

Var också uppmärksam på bedrägeriförsök. Lämna aldrig ut din PIN-kod eller andra säkerhetsuppgifter till någon som kontaktar dig oväntat och påstår sig hjälpa till med dosbytet.

Det viktigaste är att kontrollera vilken modell du har. Använder du fortfarande den svarta, ovala dosan bör du ordna ett alternativ, även om Swedbanks exakta avaktiveringstidpunkt ännu är oklar.