Är pendeltåget försenat eller inställt? Du kan kontrollera trafikläget direkt hos SL och Trafikverket, hitta alternativa resvägar och i vissa fall få ersättning för både biljetten och en taxiresa. Redan vid 20 minuters försening kan du ha rätt till pengar tillbaka. Här går vi igenom hur du ser störningar på Stockholms pendeltåg, vad SL:s ersättningsregler innebär och hur du ansöker.
Pendeltåg Stockholm – så ser du aktuella störningar
Det snabbaste sättet att kontrollera pendeltågstrafiken är att använda SL:s app eller reseplanerare. Där visas planerade avgångar, störningar och förslag på alternativa resvägar.
Du kan också kontrollera enskilda avgångar hos Trafikverket, som publicerar information om bland annat förseningar, inställda tåg och spårändringar.
Tre sätt att kontrollera trafiken:
- SL-appen: Sök på din station eller destination för att se avgångar och eventuella störningar.
- SL:s trafikläge: Visar trafikmeddelanden om exempelvis signalfel, spårfel, inställda avgångar och planerade arbeten.
- Trafikverkets tåginformation: Ger information om specifika tågs avgångstider, förseningar och spårändringar.
Tänk på att en avgång kan stå kvar i reseplaneraren även när en störning precis har inträffat. Kontrollera därför också de aktuella trafikmeddelandena.
Störningar i pendeltågstrafiken den 29 oktober 2026
Under torsdagsmorgonen den 29 oktober rapporterades ett spårfel mellan Stockholm Odenplan och Sundbyberg. Det ledde till att pendeltåg på linje 43 leddes om, samtidigt som vissa avgångar ställdes in.
Flera stationer påverkades av omläggningen. Läs mer om störningarna i pendeltågstrafiken den 29 oktober.
Trafikläget kan ändras med kort varsel. Uppgifterna om morgonens störningar ska därför inte användas som besked om hur trafiken fungerar senare under dagen.
Så hittar du en annan resväg när pendeltåget är inställt
Om ditt pendeltåg inte går finns det flera alternativ inom SL-trafiken.
Börja med att göra en ny sökning i SL:s reseplanerare. Kontrollera om det finns en annan pendeltågsavgång eller om du kan resa med tunnelbana, buss eller tvärbana.
Vid större trafikstörningar kan SL hänvisa till ersättningsbussar eller rekommendera andra linjer.
Det kan också vara snabbare att ta sig till en annan station än att vänta på nästa pendeltåg.
Några saker är särskilt viktiga:
- Kontrollera om störningen påverkar båda riktningarna eller endast vissa avgångar.
- Se om tåget passerar din station utan att stanna.
- Kontrollera om ersättningsbussar går från en annan hållplats än den vanliga.
- Jämför restiden för alternativa resvägar innan du bestämmer dig.
Om reseplaneraren inte ger ett användbart alternativ kan du kontakta SL:s kundtjänst på 08 600 10 00, som har öppet dygnet runt.
När får man ersättning för försenade pendeltåg?
Du kan ha rätt till förseningsersättning från SL om du kommer fram minst 20 minuter senare än planerat.
Ersättningen beror på hur stor förseningen blir vid din slutdestination.
| Försening | Ersättning |
|---|---|
| 20–39 minuter | 50 procent av biljettpriset |
| 40–59 minuter | 75 procent av biljettpriset |
| Minst 60 minuter | 100 procent av biljettpriset |
Det är alltså inte enbart tågets försening som räknas. Det avgörande är hur mycket senare du kommer fram till den planerade destinationen.
Om ditt pendeltåg ställs in men du kan ta ett annat tåg och ändå komma fram i tid får du normalt ingen förseningsersättning.
Om du däremot tvingas vänta och kommer fram 45 minuter för sent kan du ha rätt till 75 procent av biljettpriset tillbaka.
Hur fungerar ersättningen med månadskort?
Du kan få förseningsersättning även om du reser med en 30-dagarsbiljett eller annan periodbiljett.
SL ersätter då inte en procentandel av hela månadskortets pris. I stället beräknas ett uppskattat biljettpris för den aktuella resan.
Det innebär att ersättningen ofta blir betydligt lägre än för den som köpt en enkelbiljett.
För en vuxen 30-dagarsbiljett med det tillfälligt sänkta priset under andra halvåret 2026 är ersättningen exempelvis:
- 6 kronor vid 20–39 minuters försening.
- 9 kronor vid 40–59 minuters försening.
- 12 kronor vid minst 60 minuters försening.
Beloppen kan förändras när SL ändrar biljettpriserna.
Får man ta taxi när pendeltåget är inställt?
Ja. Om du har rimlig anledning att förvänta dig att bli mer än 20 minuter försenad till din slutdestination kan du ha rätt att ta taxi eller använda ett annat transportmedel och få ersättning från SL.
Du behöver alltså inte alltid vänta tills du faktiskt har blivit 20 minuter försenad.
Under 2026 är den högsta ersättningen för alternativ transport 1 480 kronor.
Det är dock inte en garanti för att SL betalar hela taxinotan. Kostnaden måste vara skälig och ha samband med trafikstörningen.
Exempel: När kan taxi ersättas?
Du ska resa med pendeltåget till arbetet. På stationen får du besked om att tåget är inställt och att nästa möjliga förbindelse innebär att du förväntas komma fram 35 minuter senare än planerat.
Du väljer att ta taxi till din destination.
I den situationen kan du ha rätt till ersättning för taxiresan, förutsatt att kostnaden är skälig och övriga villkor är uppfyllda.
Om taxiresan kostar mer än ersättningstaket får du själv stå för den överskjutande kostnaden.
Viktigt att tänka på innan du tar taxi
Spara alltid taxikvittot. Det bör framgå när resan genomfördes, vilken sträcka du reste och vad den kostade.
Det är också klokt att ta en skärmbild av SL:s trafikmeddelande eller avgångsinformation. Då har du underlag som visar varför du bedömde att du skulle bli försenad.
Du kan även ha rätt till ersättning om du använder egen bil. SL anger en ersättning på 25 kronor per mil.
Det går däremot inte att få både ersättning för en alternativ transport och ett separat prisavdrag för samma försenade SL-resa.
Måste man ha köpt SL-biljett för att få taxiersättning?
Inte nödvändigtvis.
Om du ännu inte hunnit köpa din SL-biljett kan du ändå ha rätt till ersättning för en skälig alternativ transport.
SL gör då normalt ett avdrag motsvarande den biljett som du skulle ha behövt köpa för kollektivtrafikresan.
Det är en skillnad mot vanligt prisavdrag på en försenad biljett, som förutsätter att du faktiskt har köpt en biljett.
Så ansöker du om förseningsersättning från SL
Du söker ersättning genom SL:s kundservice. Ansökan kan göras via deras webbformulär med BankID.
Gör så här:
- Samla uppgifterna om resan. Anteckna datum, planerad avgångstid, startstation och destination.
- Beskriv trafikstörningen. Ange vilket tåg som var försenat eller inställt och hur det påverkade din resa.
- Ange vilken ersättning du söker. Det kan handla om prisavdrag på biljetten eller kostnaden för en alternativ transport.
- Bifoga underlag. Skicka med taxikvitto eller andra relevanta handlingar om du begär ersättning för egna utlägg.
- Skicka in ansökan. Följ ärendet och spara eventuella kompletteringar och beslut.
Du hittar både villkor och ansökningsväg på SL:s sida om förseningsersättning.
Hur lång tid har man på sig att ansöka?
Du bör reklamera förseningen så snart som möjligt. SL:s angivna tidsfrist är tre månader.
Om du inte har BankID kan du kontakta kundtjänsten för att få hjälp med ansökan.
Skulle du få avslag kan du begära omprövning. SL anger att en sådan begäran ska göras inom tre veckor från beslutet.
Kan man få tillbaka pengarna för en SL-biljett?
Det finns en viktig skillnad mellan ersättning för en försening och återbetalning av en biljett som inte har använts.
Förseningsersättning innebär att du får tillbaka en del av eller hela det beräknade biljettpriset när din resa blivit tillräckligt försenad.
Återbetalning av en oanvänd biljett är en annan fråga och beror bland annat på vilken biljettyp du har, om biljetten aktiverats och vilka återbetalningsvillkor som gäller.
Du får alltså inte automatiskt tillbaka pengarna för ett helt månadskort bara för att pendeltågstrafiken har varit kraftigt störd under en dag.
Om du har köpt en biljett men inte kan använda den bör du kontakta SL och förklara situationen. Ange vilken biljett det gäller och varför du vill ha återbetalning.
När gäller inte SL:s förseningsersättning?
Det finns situationer där du normalt inte har rätt till ersättning.
Ett viktigt undantag gäller planerade trafikförändringar som har meddelats minst tre dygn i förväg.
Om du i god tid har fått information om att pendeltågen ersätts med buss på grund av ett planerat banarbete kan du därför inte automatiskt kräva förseningsersättning enligt de vanliga reglerna.
Ersättningssystemet täcker inte heller alla kostnader som kan uppstå när du blir försenad.
Du får normalt inte särskild kompensation för att du missar ett möte, förlorar arbetsinkomst eller får andra följdkostnader.
SL betalar inte heller normalt dricks vid taxiresor.
Vanliga frågor om pendeltåg och ersättning
Var ser jag om pendeltågen går som vanligt?
I SL-appen och på SL:s webbplats under trafikläget. Trafikverkets tåginformation är ett användbart komplement för enskilda stationer och avgångar.
Hur mycket måste pendeltåget vara försenat för att man ska få pengar tillbaka?
Minst 20 minuter vid slutdestinationen. Då kan du få tillbaka 50 procent av biljettpriset. Vid minst 60 minuters försening är ersättningen 100 procent.
Kan man få taxi betald av SL?
Ja, om du har rimlig anledning att förvänta dig mer än 20 minuters försening och transportkostnaden är skälig. Högsta ersättningen är 1 480 kronor under 2026.
Får man ersättning när pendeltåget är inställt?
Ja, om den inställda avgången leder till en ersättningsgrundande försening. Att ett visst tåg ställs in räcker inte alltid i sig.
Vem kontaktar jag om ersättningen uteblir?
Kontakta SL:s kundtjänst på 08 600 10 00. Om du redan har fått ett negativt beslut kan du begära en omprövning inom den angivna tidsfristen.