Den 1 november lanseras Aira för Fortnox, en AI-baserad säljassistent som använder information från företagets Fortnox-konto för att hitta affärsmöjligheter och föreslå vad som bör följas upp. Tjänsten kostar 699 kronor per användare och månad exklusive moms. Det är viktigt att skilja den från Fortnox egna funktioner: Aira är en tredjepartsapp som kopplas till Fortnox.

Tanken är att framför allt mindre B2B-företag ska kunna använda information de redan har i Fortnox utan att först bygga upp ett separat CRM-system med all kundhistorik.

Aira uppger att tjänsten bland annat kan analysera kunder, fakturor och order, identifiera kunder som bör kontaktas och leta efter nya företag som liknar befintliga lönsamma kunder.

Så fungerar Aira för Fortnox

När Aira kopplas till Fortnox hämtar tjänsten information som redan finns i ekonomisystemet. Enligt Aira handlar det bland annat om kunder, historiska fakturor och kontaktuppgifter. Även information om order, offerter och pågående affärer används i olika funktioner.

Utifrån datan ska Aira kunna skapa en prioriterad arbetslista med kunder och aktiviteter som kan vara värda att följa upp.

Tjänsten innehåller också funktioner för att hitta nya potentiella kunder. Aira beskriver en svensk företagsdatabas som används för att identifiera företag som liknar verksamhetens befintliga kunder.

Aira uppger även att tjänsten kan analysera exempelvis rabatter, geografiska skillnader och möjligheter till merförsäljning.

Det är leverantörens beskrivning av funktionerna. Det finns ännu inget oberoende underlag som visar hur mycket försäljningen faktiskt ökar eller hur mycket arbetstid en genomsnittlig användare sparar.

Aira kostar 699 kronor per användare

Priset är 699 kronor i månaden per användarlicens exklusive moms.

Det innebär en årskostnad på 8 388 kronor för en användare.

För ett företag med flera säljare stiger kostnaden snabbt. Två användare kostar 1 398 kronor i månaden, medan fem användare innebär 3 495 kronor per månad eller 41 940 kronor per år exklusive moms.

Aira erbjuder enligt sina nuvarande uppgifter en kostnadsfri testperiod på 30 dagar och ingen bindningstid.

Tjänsten ska säljas via Fortnox marknadsplats och avgiften läggs då på företagets vanliga Fortnox-faktura.

Vilka uppgifter får Aira tillgång till?

Det här är en viktig fråga innan integrationen aktiveras.

Aira uppger att tjänsten använder bland annat:

• kundinformation
• historiska fakturor
• kontaktuppgifter
• order
• offerter
• information om pågående affärer

I Airas villkor framgår också att personuppgifter som namn, telefonnummer, e-postadress, befattning och företagsinformation kan behandlas beroende på hur tjänsten används.

Aira kan dessutom kombinera företagets egen information med andra företagssignaler och göra analyser och sammanfattningar med hjälp av AI.

Däremot finns inför lanseringen ingen offentlig lista från Fortnox som visar exakt vilka API-behörigheter Aira kommer att begära vid aktiveringen.

Det är en viktig detalj. I Fortnox integrationssystem kan en behörighet till en viss resurs innebära både läs- och skrivåtkomst, snarare än enbart rätt att läsa information.

Den som överväger tjänsten bör därför kontrollera behörighetsrutan noggrant när Aira aktiveras och se vilka delar av Fortnox som integrationen faktiskt begär tillgång till.

Det är inte en funktion från Fortnox

Aira för Fortnox kan lätt uppfattas som en ny AI-funktion inne i Fortnox, men tjänsten utvecklas och levereras av ett annat företag.

Aira är en tredjepartsintegration som använder Fortnox tekniska plattform och säljs via Fortnox marknadsplats.

Det innebär också att kunden får ett avtalsförhållande med Aira. Leverantören beskriver installationen som enkel och utan behov av separata betalningsflöden, men Airas egna villkor gäller när tjänsten beställs.

På Airas officiella sida för Fortnox finns den aktuella beskrivningen av funktionerna och möjligheten att anmäla sig inför lanseringen.

Hur behandlas informationen?

Airas villkor anger att kunddata kan användas för att leverera tjänsten men även för statistik och produktutveckling.

Det kan även förekomma externa leverantörer för AI-funktioner. Aira uppger att man eftersträvar behandling inom EU och EES, men att vissa underleverantörer kan innebära behandling utanför området. Sådan behandling ska enligt bolaget ske enligt reglerna i GDPR.

Det framgår däremot inte offentligt exakt vilka AI-modeller eller AI-leverantörer som kommer att behandla information från just Fortnox-integrationen.

Företag som hanterar mycket kundinformation bör därför väga in databehandlingen tillsammans med funktionerna och priset när tjänsten utvärderas.

Är Aira för Fortnox värt 699 kronor i månaden?

För rätt typ av företag är kostnaden inte särskilt hög.

Den mest uppenbara målgruppen är mindre B2B-företag där en ägare eller ett litet team både säljer och sköter mycket av administrationen. Om flera års kund- och fakturahistorik redan finns i Fortnox kan Aira använda informationen direkt utan att företaget först behöver bygga upp motsvarande historik i ett nytt CRM-system.

För en ensam användare behöver tidsvinsten inte heller vara särskilt stor för att täcka kostnaden. Om företagets arbetstid värderas till 500 kronor i timmen motsvarar månadsavgiften ungefär 1,4 timmars arbete.

Men den kalkylen håller bara om verktyget faktiskt sparar tid eller leder till bättre uppföljning.

Ett företag som har få återkommande kunder, främst säljer till privatpersoner eller redan arbetar effektivt i ett etablerat CRM-system kan få betydligt mindre nytta av tjänsten.

Kostnaden per användare innebär också att kalkylen blir annorlunda när ett större säljteam ska få tillgång.

Testperioden blir viktigast

Airas egna påståenden om högre försäljning och tidsbesparingar går inte att ta som garanti för vad ett enskilt företag får ut av tjänsten.

Den kostnadsfria testperioden på 30 dagar blir därför det mest användbara sättet att avgöra om 699 kronor i månaden är rimligt.

Under testet går det att mäta ganska konkreta saker: hur många relevanta uppföljningar tjänsten hittar, om dess nya leads håller tillräcklig kvalitet, hur mycket administration som faktiskt försvinner och om offerter eller kunddialoger följs upp bättre än tidigare.

Om Aira bara producerar rekommendationer som användaren redan känner till är även 699 kronor en onödig kostnad. Om den däremot hittar missade affärer och ersätter återkommande manuellt arbete kan samma pris vara lättare att räkna hem.

För Fortnox-användare som är intresserade av tjänsten finns därför ingen större anledning att avgöra frågan på leverantörens försäljningslöften. Det mest rimliga är att använda testperioden och låta företagets egna resultat avgöra.