Skånetrafiken har problem med sin app under onsdagsmorgonen den 4 november. Flera resenärer har blivit utloggade och kan inte komma åt sina köpta biljetter. Skånetrafiken bekräftar störningen och uppger att felsökning pågår.

Problemen uppmärksammades under morgonen när resenärer upptäckte att de hade loggats ut från sina konton. Det har gjort att vissa inte kunnat visa sina biljetter i appen, rapporterar Sveriges Radio P4 Malmöhus.

Skånetrafiken bekräftar störningen på sin webbplats. I ett driftmeddelande som uppdaterades klockan 06.56 uppgav bolaget att felsökning pågick.

Någon tidpunkt för när problemen ska vara helt åtgärdade har inte meddelats.

Så gör du om din biljett inte visas

Skånetrafikens första råd är att försöka logga in på nytt i appen. Enligt bolaget ska det i de flesta fall göra att de köpta biljetterna blir tillgängliga igen.

Om det fortfarande inte fungerar kan du kontakta Skånetrafikens kundservice på 0771-77 77 77 eller via chatten på Skånetrafikens webbplats.

Vad gäller om du inte kan visa biljetten?

Skånetrafiken har inte meddelat något generellt undantag från biljettkravet med anledning av störningen.

Det innebär att resenärer fortfarande behöver kunna visa giltig biljett vid kontroll. Den som har köpt en biljett men inte kan få fram den bör därför kontakta Skånetrafiken för besked.

För den som behöver köpa en ny biljett finns även andra försäljningskanaler, bland annat biljettautomater och ombud.