Bangkok har utlyst katastroftillstånd efter mycket stora regnmängder och omfattande översvämningar. För dig som har en bokad resa till Bangkok betyder det inte automatiskt att resan ställs in eller att du kan avboka gratis. Däremot finns det flera saker du bör kontrollera innan avresa och tydliga säkerhetsråd att följa om du redan befinner dig i staden.
Den 26 september hade nära 300 millimeter regn fallit sedan torsdagen. Vägar och huvudleder har översvämmats och myndigheterna har varnat för ytterligare kraftigt regn.
Flygplatserna i Bangkok var fortfarande i drift vid den senaste kontrollen. Situationen kan däremot förändras snabbt, inte minst när det gäller möjligheten att ta sig till och från flygplatsen.
Ska du resa till Bangkok? Gör detta först
Har du en Bangkokresa inom de närmaste dagarna bör du inte utgå från att katastroftillståndet i sig innebär att resan är inställd.
Kontrollera i stället:
- om ditt flyg går enligt plan
- om hotellet håller öppet och går att nå
- om transfer eller andra transporter fungerar
- vilka besked researrangören ger om du har en paketresa
- vad din reseförsäkring täcker om resan påverkas
- aktuella väder- och översvämningsvarningar
Kontakta i första hand företaget som ansvarar för den berörda delen av resan. Har du en paketresa är det normalt researrangören. Har du bokat flyg och hotell separat behöver du vanligtvis kontakta flygbolaget och hotellet var för sig.
Avboka inte själv innan du har kontrollerat vilka villkor som gäller. En egen avbokning kan påverka möjligheten att få tillbaka pengar.
Paketresa och egen bokning fungerar olika
Det är särskilt viktigt att skilja mellan en paketresa och en resa där flyg och hotell har bokats separat.
Om du har bokat en paketresa
Vid extraordinära och oundvikliga omständigheter på resmålet kan du ha rätt att avboka en paketresa utan avgift om situationen väsentligt påverkar resan eller transporten till resmålet.
En naturkatastrof kan vara en sådan omständighet.
Det innebär däremot inte att varje översvämning automatiskt ger rätt till kostnadsfri avbokning. Hur Bangkokresan faktiskt påverkas vid tidpunkten för avresa spelar stor roll.
Kontakta researrangören och fråga om:
- resan genomförs
- hotellet går att använda
- transfern fungerar
- arrangören erbjuder ombokning eller avbokning
- alternativa hotell eller resmål blir aktuella
Har du köpt en paketresa är arrangören alltså normalt den första du bör kontakta.
Läs gärna även vår guide om sista minuten-resor om du behöver boka om eller planera en ny resa med kort framförhållning.
Om flyg och hotell är bokade separat
Då finns inte samma sammanhållna skydd som vid en paketresa.
Om flyget fortfarande avgår gäller i första hand villkoren för din biljett. Flygbolaget kan frivilligt erbjuda kostnadsfri ombokning på grund av situationen, men ett lokalt katastroftillstånd betyder inte automatiskt att alla flygbiljetter blir fullt återbetalningsbara.
Samma sak gäller hotellet. Om hotellet håller öppet och kan leverera den bokade övernattningen kan möjligheten att avboka bero på bokningsvillkoren.
Kontakta därför varje företag separat och be gärna om beskedet skriftligt.
Om flygbolaget ställer in resan
Om ditt flyg ställs in ska du kontakta flygbolaget eller företaget där biljetten köptes.
När EU:s flygpassagerarregler är tillämpliga har du vid ett inställt flyg normalt rätt att välja mellan återbetalning och ombokning.
Extremt väder kan samtidigt betraktas som en extraordinär omständighet. Det kan innebära att du inte har rätt till den fasta ekonomiska kompensation som annars kan betalas vid vissa flygstörningar.
Kontrollera alltid beskedet direkt hos flygbolaget. Förlita dig inte enbart på information i en flygapp från tredje part.
Kontakta hotellet före avresa
Ett hotell kan vara öppet även om flera vägar i Bangkok är översvämmade.
Fråga hotellet:
- om hotellet fungerar normalt
- om området utanför hotellet är översvämmat
- om det finns framkomliga vägar
- hur gäster säkrast tar sig från flygplatsen
- om hotellets transfer fungerar
- om el och vatten fungerar normalt
Be gärna hotellet rekommendera transport utifrån det aktuella läget i området.
Bangkok är en mycket stor stad och förhållandena kan skilja kraftigt mellan olika stadsdelar.
Försäkringen kan hjälpa – men kontrollera innan du bokar nytt
Många svenska hemförsäkringar innehåller ett reseskydd. Exakt vad som gäller vid en naturkatastrof varierar däremot mellan olika försäkringar.
Kontakta försäkringsbolaget eller dess larmcentral och fråga specifikt om:
- extra hotellnätter
- alternativ transport
- missade anslutningar
- tidigare hemresa
- evakuering
- förstörda eller förlorade tillhörigheter
Om situationen inte är akut är det klokt att få försäkringsbolagets godkännande innan du själv köper dyra nya flygbiljetter eller bokar ett annat hotell.
Spara alla kvitton och skriftliga besked från flygbolag, hotell och researrangör.
Ta också skärmdumpar på inställda flyg och andra störningar som kan behövas vid ett senare försäkringsärende.
Katastroftillstånd betyder inte automatiskt fri avbokning
Det här är en viktig skillnad.
Bangkok kan vara förklarat som katastrofdrabbat utan att varje flyg, hotell och resa till staden är omöjlig att genomföra.
Ett lokalt katastroftillstånd är inte heller samma sak som en svensk UD-avrådan.
Svenska UD:s aktuella avrådan för Thailand omfattar andra delar av landet, inte Bangkok. Situationen kan ändras och därför bör svenska resenärer kontrollera Sweden Abroads aktuella reseinformation om Thailand före avresa.
Om du redan är i Bangkok
Befinner du dig redan i staden är det viktigare att undvika onödiga förflyttningar än att försöka hålla fast vid den ursprungliga resplanen.
Följ informationen från hotellet och lokala myndigheter.
Undvik översvämmade områden även om andra människor ser ut att kunna ta sig igenom dem.
Kontrollera varje färdväg innan du lämnar hotellet. En väg som fungerade några timmar tidigare kan snabbt bli oframkomlig efter ytterligare regn.
Kör inte genom översvämmat vatten
Försök inte köra bil eller taxi genom en översvämmad väg.
Det kan vara mycket svårt att bedöma hur djupt vattnet är. Vägen under vattenytan kan dessutom vara skadad eller bortspolad.
Strömmande vatten kan flytta ett fordon betydligt lättare än många tror.
Om en taxichaufför, hotellpersonal eller myndighet uppger att vägen är oframkomlig bör du inte försöka hitta en förare som är beredd att chansa.
Välj i stället en annan färdväg eller vänta tills situationen förbättras.
Vada inte genom vattnet
Att gå genom översvämmat vatten kan också vara farligt.
Vattnet kan innehålla:
- avloppsvatten
- bakterier
- kemikalier
- glassplitter och metall
- öppna brunnar eller hål som inte syns
- föremål som förs med strömmen
Det finns även risk för elektriska ledningar och annan elektrisk utrustning i vatten.
Har du ett öppet sår är kontakt med förorenat översvämningsvatten särskilt olämplig.
Den säkraste lösningen är därför att undvika vattnet helt när det är möjligt.
Välj transport efter det aktuella läget
Spårbunden trafik kan vara ett bättre alternativ än bil när vägar är översvämmade, men även tåg- och tunnelbanetrafik kan få störningar.
Kontrollera därför aktuell trafikstatus samma dag.
Taxi och appbaserade biltjänster kan fungera i områden där vägarna är öppna. Be hotellet eller föraren bekräfta att det finns en framkomlig väg innan avresa.
Räkna med betydligt längre restid till flygplatsen än normalt.
Om ditt flyg fortfarande går bör du hellre komma till flygplatsen för tidigt än riskera att fastna i trafiken.
Ha läkemedel och viktiga dokument nära dig
Vid svåra översvämningar kan en resa bli längre än planerat.
Förvara därför nödvändiga läkemedel i handbagaget eller på en plats som snabbt går att komma åt.
Lägg gärna läkemedlen i en vattentät påse tillsammans med:
- pass
- försäkringsuppgifter
- flygbokningar
- hotellbokningar
- viktiga telefonnummer
Ha digitala kopior av de viktigaste dokumenten tillgängliga även offline.
För receptbelagda läkemedel bör du kunna visa att medicinen tillhör dig. Särskilda regler kan gälla för vissa narkotikaklassade läkemedel.
Om resan förlängs och dina läkemedel riskerar att ta slut bör du kontakta ditt försäkringsbolags larmcentral eller sjukvården för råd i god tid.
Ladda telefonen och ta med powerbank
Mobiltelefonen blir extra viktig under en översvämning.
Du kan behöva den för att:
- få myndighetsvarningar
- kontrollera väderprognoser
- följa flygstatus
- kontakta hotellet
- boka transport
- nå försäkringsbolaget
- använda kartor
Håll telefon och powerbank fulladdade när du kan.
Ladda ner kartor för offlinebruk och spara viktiga telefonnummer lokalt i telefonen. Skärmdumpar av flygbiljetter och hotellbokningar kan också vara användbara om internetanslutningen försvinner.
Förvara elektronik och dokument högt i hotellrummet i stället för direkt på golvet om området riskerar att få stigande vatten.
Följ dessa myndighetskällor
Situationen i Bangkok kan förändras på några timmar. Följ därför aktuella myndighetskällor i stället för att förlita dig på gamla inlägg i sociala medier.
Viktiga källor är:
- UD Resklar och Sweden Abroad för svensk reseinformation
- Thai Meteorological Department för vädervarningar
- Department of Disaster Prevention and Mitigation, DDPM för katastrofvarningar
- Bangkok Metropolitan Administration, BMA för lokala översvämningar och vägproblem
- flygbolaget och flygplatsen för din specifika avgång
Svenska resenärer kan med fördel använda appen UD Resklar och aktivera notiser för Thailand.
Viktiga telefonnummer i Thailand
Några nummer kan vara bra att spara i telefonen:
- 1155: Tourist Police
- 1672: Tourism Authority of Thailand
- 1784: thailändska katastrofmyndigheten DDPM
- 1555: Bangkok Metropolitan Administration
- 1722: Airports of Thailand
Sveriges ambassad i Bangkok kan kontaktas vid konsulära nödsituationer. Utanför ambassadens öppettider kan samtal kopplas vidare till UD:s konsulära jour i Stockholm.
Kort checklista före en Bangkokresa under översvämningen
Om du ska resa inom kort:
- Kontrollera flyget direkt hos flygbolaget.
- Ring eller skriv till hotellet.
- Kontakta researrangören om du har paketresa.
- Kontrollera försäkringen innan du gör egna dyra ombokningar.
- Följ UD och thailändska myndigheters varningar.
- Ladda telefon och powerbank.
- Packa läkemedel och dokument vattenskyddat i handbagaget.
- Planera extra tid för transport till och från flygplatsen.
- Kör eller vada aldrig genom översvämmat vatten.
Bangkok är inte automatiskt stängt för resenärer på grund av katastroftillståndet. Men med stora mängder vatten på vägarna och fortsatt risk för kraftigt regn behöver den som ska resa till Bangkok vara beredd på snabba förändringar och kontrollera läget ända fram till avresan.